Heel belangrijk is de ontvangstcontrole. Let er op of de dozen zichtbaar beschadigd zijn. In dergelijke gevallen is het van belang dat u de vervoerder hierop wijst en afspreekt hoe te handelen, of het beschadigde pakket te weigeren. Controleer of een doos geopend is geweest. Bij een verdenking dit direct aan de vervoerder doorgeven. Bovengenoemde zaken zijn van belang omdat bij onjuist handelen de vervoerder de verantwoording van de gang van zaken afwijst en er geen sprake is van een schade binnen de verzekering.

Indien u speciale openingstijden heeft of niet altijd aanwezig bent kunt u uw bestelling naar een ander adres (bijvoorbeeld een huisadres) laten versturen.

Adivo rekent geen verzendkosten. De verzending is dus altijd gratis. 

Levering geschiedt via diverse vervoersbedrijven, zoals DHL, UPS en FEDEX. Adivo is altijd afhankelijk van de vervoerder voor een correcte afhandeling van de bezorging. 

Adivo werkt met een gecentraliseerd magazijn van waaruit de producten worden ingepakt en verzonden naar onze klanten. Helaas is dit magazijn niet toegankelijk voor buitenstaanders hetgeen afhalen van producten niet mogelijk maakt. Er zijn wel eens uitzonderingen, maar deze moeten altijd van tevoren kenbaar gemaakt worden. Zelfs dan kunnen wij nog geen afhaalgarantie geven.